お買い物ガイド
お届けについて
配送
ヤマト運輸の宅配便にて、4～5日での発送となります。
※置き配は破損・汚損・紛失・盗難などの恐れがあるため、原則として承っておりません。
お客様のご希望された置き配による破損・汚損・紛失・盗難については保証ができかねますので、予めご承知おきください。
お届け日時の指定について
配達希望日のご指定は、7日後より可能です。
※最短での配達をご希望の場合は日時指定なしをご選択ください。
コンビニ決済は、お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。そのため、ご注文時にお届け日付をご指定いただくことはできません。
配達希望時間は、下記からお選びいただけます。
送料
| 長野県内へのお届け | 660円 |
|---|---|
| 長野県外、全国へのお届け | 770円 |
※クール便（冷蔵）は、上記常温便送料に+275円となります。
一送付先につき商品代金が5,000円以上で送料無料
お支払いについて
クレジットカード
JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメックス、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、三井住友クレジット、DC、UFJ、NICOS、楽天カードがご使用になれます。
また、お支払い方法は一回払いのみとなります。
弊社ではクレジットカード不正利用の対策として、3Dセキュアに対応しています。
3Dセキュアとは、事前にカード発行会社に登録したパスワードを入力いただくことで本人認証を行い、不正利用を防ぐ仕組みです。
3Dセキュアを利用するには、事前にカード発行会社でパスワードの登録を行う必要がございますので、予めご登録いただけますようお願い申し上げます。
コンビニ決済（前払い）
注文完了時に発行される受付番号にて、お近くのコンビニエンスストア店頭で代金をお支払いください。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
※ご注文時にお届け日付をご指定いただくことはできません。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※お支払いは、現金のみとなります。
代金引換（代引き）
商品お届け時に、代金を配送会社に直接お支払ください。
代金引換手数料：商品代金に関わらず一律330円（税込）
※ご依頼主とお届け先が異なる場合にはご利用いただけません。
※お支払いは、現金のみとなります。（クレジットカードはお使いいただけません。）
領収書について
クレジットカード決済
ご注文時、備考欄に「宛名」「但し書き」をご入力ください。商品に同梱させていただきます。
コンビニ決済（前払い）
コンビニで支払い後お受け取りになる「振込受領書（もしくは振替受領証）」が領収書となります。
代金引換
ヤマト運輸の送り状に添付されている「領収書」をご利用ください。
コンビニ決済、代金引換をご利用の際、上記領収書とは別に、弊社発行の書面をご希望のお客様は、別途お電話・メール等でご連絡ください。お手持ちの領収書と引き換えに発行させていただきます。
※宛名は、基本的にご依頼主のお名前となります。ご依頼主以外の宛名をご希望の場合は、必ず備考欄にその旨をお知らせください。
のし紙について
一部の商品（セット商品）は、のし紙の対応が可能です。
対応可能商品は、商品詳細ページに記載しております。それ以外の商品では対応できませんので、予めご了承ください。
袋について
通常、袋はお付けしておりません。
ご入用の際は、注文ページで「要」を選択してください。
サイズや枚数のご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
特にご指定がない場合、商品が一つひとつ入る袋をご用意いたします。
案内にて袋不可の記載商品については対応できません。
注文内容の変更について
注文確定後、ご注文内容やお客様情報、お届け先などの変更はお受けすることが出来かねます。
必ずお間違いがないかご確認のうえ、ご注文ください。
変更をご希望の場合には、注文をキャンセルして再度ご注文となりますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
キャンセル・返品について
食品につき、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせていただいております。
また、お客様都合での受取拒否や、長期不在により運送会社の保管期限を超え、商品が弊社に返送された場合は、往復の配送料（ご注文時送料無料の商品も含む）、クール便送料、代金引換手数料をご負担いただきます。
ご贈答の場合はご依頼主様へ商品を転送させていただきます(転送時の運賃をご負担いただきます)。
商品の不具合による交換について
お届けした商品がお申し込みと異なる場合や、汚損、破損など不備があった場合は現品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡ください。追って、交換方法についてご連絡させていただきます。交換にかかる送料につきましては弊社にて負担いたします。
※交換対応は当オンラインショップにて購入された商品に限りますのでご了承ください。
※交換時には発送時の外箱・商品の返送が必要となります。お客様にはお手数をおかけいたしますが、問題が生じました原因をお調べし改善につなげるため、ご協力を賜りますようお願いいたします。
